Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (di MAINE S.r.l.) Data di pubblicazione sul Sito e di entrata in vigore: [07/02/2025] 

1. Premessa 

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) di Maine S.r.l. (di seguito “Maine”) (P. IVA 01270490160 ) con sede legale in  con sede legale in Milano – 20146 – (MI) Via dei Martinitt n. 3, che opera con il marchio registrato George Lobster, disciplinano l’offerta e la vendita on-line, tramite il sito www.georgelobster.it/ (di seguito “Sito”), dei prodotti di George Lobster (di seguito “Prodotti” o “Prodotto”), nonché dei relativi servizi (di seguito “Servizi”) ad essa correlati. 

1.2. Ai sensi delle presenti Condizioni per

• Prodotti (o Prodotto), si intendono tutti i prodotti presenti nel Sito e offerti in vendita 

• Servizi, si intendono tutti i servizi connessi alla vendita dei Prodotti (quali ad esempio, il servizio di trasporto, il servizio di reso etc.) 

• Cliente si intende qualsiasi soggetto che acquista uno o più Prodotti/Servizi; 

• Cliente Consumatore, si intende qualsiasi persona fisica che acquista i Prodotti/Servizi per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, definito nell’art. 3, co 1 lett. a), D. Lgs. n. 206/2005 (di seguito “Codice del Consumo”); 

• Cliente non Consumatore, si intende qualsiasi soggetto (persona fisica e/o giuridica) che acquista i Prodotti / Servizi per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale o professionale, come definito dall’art. 3, co 1, lett. c) del Codice del Consumo. In questo caso il Cliente non consumatore dovrà inserire il proprio numero di P.IVA e Codice SDI al momento della compilazione dell’ordine di acquisto. 

1.3. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i Clienti, fatte salve le specifiche disposizioni per le quali è prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori. 

1.4. Le presenti Condizioni sono pubblicate nel Sito e dovranno essere preventivamente lette ed accettate dal Cliente al momento della compilazione dell’ordine di acquisto (di seguito “Ordine”) nel quale è sempre presente un link di rinvio alle Condizioni e un apposito flag per l’accettazione. 

1.5. Le presenti Condizioni potranno subire modifiche e aggiornamenti a discrezione di Maine S.r.l. e sul Sito sarà sempre presente l’ultima versione aggiornata delle Condizioni. 

 

2. Oggetto 

2.1.  L’acquisto dei Prodotti da parte del Cliente avverrà unicamente mediante la procedura di acquisto presente sul Sito, di seguito sintetizzata: 

• selezione dei Prodotti da parte del Cliente; 

• inserimento dei Prodotti nel carrello virtuale di acquisto; 

• inserimento dei dati del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, e-mail, numero di telefono, etc.) e dell’indirizzo di consegna / fatturazione dei Prodotti selezionati; 

• visualizzazione del riepilogo dell’Ordine, con possibilità di eventuale modifica; 

• conferma dell’Ordine, previa lettura e accettazione (tramite apposito flag): delle presenti Condizioni; informativa privacy, indicando i dati per i quali intende prestare - o meno - il proprio consenso al trattamento  

• contestuale pagamento con carte di credito tramite connessione protetta al sistema di pagamento [●]. 

 

2.2. Con l’invio on-line dell’Ordine, il Cliente acquista i Prodotti da lui scelti tra quelli offerti in vendita sul Sito. 

2.3. Successivamente all’invio dell’Ordine - che avrà valore di proposta contrattuale – all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, verrà recapitato un messaggio contenente le seguenti informazioni: “Numero d’Ordine”, da utilizzare nelle comunicazioni con Maine; riepilogo dei dati inseriti dal Cliente nell’ordine di acquisto; ogni altra comunicazione obbligatoria per legge. 

2.4. La vendita deve ritenersi conclusa solo con l’accettazione formale dell’Ordine da parte di Maine, che verrà inviata al Cliente a mezzo e-mail e che indicherà la data entro la quale i Prodotti ordinati verranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente. 

2.5. Maine è libero di accettare o meno l’Ordine ricevuto. La mancata accettazione non farà sorgere in capo al Cliente diritto e/o pretese di alcun tipo, neppure di natura risarcitoria. Maine provvederà a rimborsare al Cliente il pagamento dal medesimo effettuato in relazione all’Ordine non accettato. 

 2.6. Il Cliente Consumatore ha la facoltà di registrarsi sul Sito, sul quale troverà a registrazione avvenuta, la propria area personale contenente i dati personali conferiti, lo stato dell’Ordine, etc. Per il Cliente non Consumatore (professionista) vi è l’obbligo di registrazione.  

2.7. In caso di registrazione il Cliente si impegna a conservare con la necessaria diligenza e a non comunicare, in via diretta ovvero indiretta, a terzi, le proprie credenziali e, comunque, a non consentirne l'uso a terzi. In caso di smarrimento o sottrazione delle credenziali, il Cliente potrà attivare la procedura di “recupero password”, seguendo le istruzioni che riceverà on-line.  

2.8. Maine dichiara che non verranno mai richiesti tramite sms, contatto telefonico, e-mail, notifiche in app, etc.: password di accesso, numeri carte di credito, credenziali personali. Neppure mai verrà richiesto di seguire istruzioni per risolvere una situazione "critica", effettuare bonifici, eseguire uno storno, etc. Se il Cliente dovesse ricevere uno di questi messaggi si tratterà di attività sospette e truffaldine e si invita il Cliente dal diffidarne, a non dare seguito alcuno e a informare la Pubblica Autorità. 

2.9. Per ciascun acquisto perfezionato attraverso il Sito, Maine emetterà la relativa fattura una cui copia verrà inviata alla casella di posta elettronica indicata dal Cliente oppure verrà inclusa all’interno del pacco di spedizione del prodotto. 

3. Prodotti 

3.1. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono esclusivamente gli indumenti e altri prodotti di merchandising di Maine, quali, a titolo esemplificativo, cappellini, magliette e felpe, presenti nel catalogo on-line al momento dell’Ordine. Il catalogo dei Prodotti verrà aggiornato periodicamente a discrezione di Maine. 

3.2. Ciascun Prodotto è presentato con una o più immagini ed è accompagnato da una scheda descrittiva che ne riporta le caratteristiche essenziali.  

3.3. Le immagini ed i colori dei Prodotti presentati sul sito potrebbero non corrispondere esattamente a quelli reali, anche a causa delle impostazioni dei sistemi informatici del Cliente. Le immagini dei Prodotti devono, pertanto, intendersi meramente rappresentative e fanno salve le normali tolleranze d’uso. Tuttavia, tali variazioni non incidono sulla conformità del Prodotto, che resta garantita ai sensi della normativa vigente. 

3.4. Maine non garantisce la disponibilità dei Prodotti presenti sul Sito che potrebbero non essere aggiornati in tempo reale a causa dell’acquisto contemporaneo da parte di più Clienti oppure a causa di una qualche irregolarità / difetto di funzionamento del sistema informatico. 

3.5. Qualora successivamente all’invio dell’e-mail di conferma d’Ordine, si verificasse una mancanza di disponibilità di quanto ordinato, Maine, informerà il Cliente entro 48 ore lavorative e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già ricevute. Le modalità e le tempistiche di rimborso verranno comunicate tramite e-mail. In ogni caso l’indisponibilità dei Prodotti, totale o parziale dei Prodotti ordinati, non fa sorgere in capo al Cliente alcun diritto risarcitorio. 

4. Prezzi dei Prodotti 

4.1. I prezzi di vendita dei Prodotti presenti sul Sito sono espressi in EURO, sono comprensivi di IVA, ma non includono – per le vendite fuori dall’Italia - eventuali ulteriori diverse tasse, imposte, dazi eventualmente applicabili che rimangono a esclusivo carico del Cliente. 

4.2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo e verranno calcolati e indicati al momento della conclusione del processo di acquisto e prima dell’effettuazione del pagamento. 

4.3. Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita, comprensivo dei costi di spedizione, prima di inoltrare il relativo Ordine. 

4.4. Maine potrà aggiornare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che tale aggiornamento non si applica per i Prodotti i cui Ordini sono in corso di accettazione o sono già stati accettati. 

5. Modalità di Pagamento  

5.1. Il pagamento potrà essere eseguito solo con strumenti di pagamento elettronici (quali in via esemplificativa carta di credito, ApplePay, PayPall, Gpay etc.) a mezzo di trasferimento con connessione protetta sulla piattaforma [●], con sede in [●], il quale è l’operatore che gestisce i pagamenti per conto di Maine. 

5.2. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante trasferimento crittografato degli stessi, ragion per cui tali dati non sono accessibili a Maine. 

6. Spedizione / Consegna dei Prodotti e loro accettazione/Reso prodotti difettosi 

6.1. Sul Sito sono presenti indicazioni meramente indicative e non vincolanti circa la disponibilità dei Prodotti e dei tempi di consegna. 

6.2. Maine, si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, a spedire i Prodotti ordinati entro un numero di giorni lavorativi che verranno indicati al momento del completamento dell’Ordine.  

6.3. La spedizione dei Prodotti avverrà nella modalità indicata sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine. Tutte le consegne dei Prodotti saranno a rischio di Maine, il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei Prodotti al Cliente, o a un terzo designato, da parte dello spedizioniere o del vettore incaricato da Maine. Il corriere designato è indicato sul Sito. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente prima dell’invio dell’Ordine. 

6.4. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Maine, quest’ultima avrà diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, verrà fornita tempestiva ed adeguata comunicazione all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Maine. 

6.5. Il Cliente si impegna a controllare senza ritardo, e comunque entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento dei Prodotti, che la consegna sia corretta e comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati, nonché ad informare entro tale termine Maine di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui ai successivi artt. 10 e 11 delle presenti Condizioni.  

6.6. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti dovesse risultare palesemente danneggiata, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”. 

6.7. Decorso il termine di cui al precedente par. 6.5. senza che il Cliente abbia formulato contestazioni, i Prodotti consegnati si intenderanno definitivamente accettati, fatte in ogni caso salve le garanzie legali di cui agli artt. 10 e 11 delle presenti Condizioni. 

7. Diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo) 

7.1. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso per qualsiasi motivo e senza motivazioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate. 

7.2. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare a Maine, la volontà di recedere   inviando una e-mail al seguente indirizzo [INSERIRE INDIRIZZO]. 

7.3. La dichiarazione di recesso dovrà specificare il nominativo del Cliente Consumatore, il numero d’ordine, l’indirizzo e-mail e l’indirizzo di recapito, necessari alla corretta identificazione del soggetto recedente e dei Prodotti ovvero potrà essere resa inviando all’indirizzo e-mail di cui al punto precedente l’allegato modulo di recesso (allegato A). 

7.4. La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire a cura e spese del Cliente Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta, all’indirizzo che gli verrà comunicato da Maine.  

7.5. I Prodotti dovranno essere spediti, con l’imballaggio necessario alla loro corretta conservazione, entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente Consumatore ha comunicato il proprio recesso. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico esclusivo del Cliente Consumatore. 

7.6. I Prodotti resi dovranno risultare integri e dovranno essere restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi imballo e l’eventuale documentazione accessoria).  

7.7. Maine, previa verifica dell’integrità dei Prodotti resi, provvederà al rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni lavorativi dal loro ricevimento. Tuttavia, i Prodotti resi che dovessero risultare incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati non verranno rimborsati. Tale ultima circostanza verrà comunicata via e-mail. 

7.8. Qualora i Prodotti resi risultino danneggiati durante il trasporto, Maine, ne darà tempestiva comunicazione al Cliente Consumatore così da consentirgli di sporgere tempestivo reclamo al corriere da lui scelto. Maine, non risponderà in alcun modo per furti o smarrimenti dei Prodotti resi, ogni relativo rischio resterà, pertanto, ad esclusivo carico del Cliente Consumatore. 

7.9. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Cliente Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento.  

8. Annullamento Ordine di Acquisto 

8.1. Il Cliente non Consumatore (Professionista) potrà annullare il proprio Ordine entro e non oltre 24 ore dalla data di conferma della ricezione dell’Ordine, inviando una e-mail al seguente indirizzo [INSERIRE INDIRIZZO]. 

8.2. La dichiarazione di annullamento dell’Ordine dovrà specificare il nominativo del Cliente non Consumatore, il Numero d’Ordine, l’indirizzo e-mail e l’indirizzo di recapito, necessari alla corretta identificazione del Cliente e dei Prodotti. 

8.3.- Qualora i Prodotti dovessero già essere stati spediti/ricevuti, dovranno essere restituiti con spedizione a cura e spese del Cliente non Consumatore e con l’imballaggio necessario alla loro corretta conservazione. 

8.4. La restituzione dei Prodotti resi dovrà avvenire entro e non oltre 5 (cinque) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente non Consumatore ha comunicato il proprio annullamento. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico esclusivo del Cliente non Consumatore. 

8.5. I Prodotti resi dovranno risultare integri e dovranno essere restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi imballo e l’eventuale documentazione accessoria).  

8.6. In caso di annullamento dell’ordine di acquisto, Maine provvederà a rimborsare al Cliente non Consumatore il prezzo pagato, decurtate le eventuali spese di consegna, e previa verifica dell’integrità dei Prodotti resi. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. 

8.7. Qualora i Prodotti resi risultino danneggiati durante il trasporto, Maine, ne darà tempestiva comunicazione al Cliente non Consumatore così da consentirgli di sporgere tempestivo reclamo al corriere da lui scelto, nei cui confronti potrà. Maine, non risponderà in alcun modo per furti o smarrimenti dei Prodotti resi, ogni relativo rischio resterà, pertanto, ad esclusivo carico del Cliente non Consumatore.

9. Diritti di proprietà intellettuale 

9.1. Tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Maine e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa conseguire al Cliente alcun diritto sui medesimi. 

9.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine. 

10. Garanzie legali per il cliente consumatore 

10.1. Il Cliente Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista degli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo, ragion per cui Maine è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore per eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai Prodotti risultati difettosi o danneggiati, per i due (2) anni successivi alla consegna dei prodotti. 

10.2. Il Cliente Consumatore deve denunciare via e-mail all’indirizzo [INSERIRE INDIRIZZO] il difetto di conformità riscontrato (con descrizione dello stesso e invio di almeno 1 (una) fotografia entro il più breve tempo possibile dalla scoperta. 

10.3. Dopo aver ricevuto la denuncia di vizio/difetto/non conformità, Maine fornirà istruzioni per la restituzione del Prodotto, ove necessaria per la verifica del difetto. L'autorizzazione alla restituzione non implica automaticamente il riconoscimento della non conformità, che sarà accertata successivamente. Il Cliente provvederà a restituire il Prodotto entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione delle istruzioni di restituzione o comunque entro un termine ragionevole, unitamente a copia delle suddette istruzioni, all’indirizzo che verrà comunicato da Maine. 

10.4. Maine compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altro Prodotto della medesima qualità disponibile in magazzino. Nel caso in cui la sostituzione non fosse possibile (ad es. uscita dal catalogo del Prodotto), si provvederà al rimborso dell’importo pagato per il Prodotto difettoso, esclusa ogni ulteriore responsabilità, a qualunque titolo, di Maine. 

11. Garanzie legali per il cliente non consumatore 

11.1. Il Cliente non Consumatore, ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista nel Codice Civile. Tale garanzia prevede che il Cliente non consumatore denunci a Maine l’eventuale vizio riscontrato nel Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine Maine non sarà responsabile dei vizi riscontrati dal Cliente non Consumatore.  11.2. Il Cliente non Consumatore deve denunciare via e-mail all’indirizzo [INSERIRE INDIRIZZO] il difetto di conformità riscontrato [con descrizione dello stesso e invio di almeno 1 (una) fotografia]. 11.3. Dopo aver ricevuto la denuncia di vizio/difetto/non conformità, Maine fornirà istruzioni per la restituzione del Prodotto, ove necessaria per la verifica del difetto. L'autorizzazione alla restituzione non implica automaticamente il riconoscimento della non conformità, che sarà accertata successivamente. Il Cliente provvederà a restituire il Prodotto entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione delle istruzioni di restituzione o comunque entro un termine ragionevole, unitamente a copia delle suddette istruzioni, all’indirizzo che verrà comunicato da Maine. 11.4. Maine compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altro Prodotto della medesima qualità disponibile in magazzino. Nel caso in cui la sostituzione non fosse possibile (ad es. uscita dal catalogo del Prodotto), si provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il Prodotto difettoso, esclusa ogni ulteriore responsabilità, a qualunque titolo, di Maine. 11.5. In ogni caso le presenti Condizioni non potranno pregiudicare i diritti attribuiti dalla normativa vigente a favore del Cliente Consumatore. 

12. Dati del Cliente e tutela della privacy

12.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’Ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali dei Clienti. 12.2. I dati personali dei Clienti saranno trattati da Maine S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento, in conformità e nel rispetto del Regolamento europeo sulla protezione dei dati 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita Informativa Privacy presente sul Sito e scaricabile al seguente link [INSERIRE INDIRIZZO]. 12.3. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti durante la procedura di registrazione e acquisto sono veritieri e corretti. 12.4. I Clienti potranno in ogni momento aggiornare e/o modificare e/o chiedere la cancellazione dei propri dati personali inviando una e-mail a [INSERIRE INDIRIZZO]. 

13. Responsabilità

13.1. Maine non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico, qualora tale inadempimento sia causato da imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti o disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. 

14. Legge applicabile e Foro competente  

14.1 Le presenti Condizioni sono regolate dal Codice Civile, dal Codice del Consumo (D. lgs. n. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003). In caso di variazioni delle stesse si applicheranno le Condizioni sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. 14.2. Il contratto d’acquisto con il Cliente s’intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. 14.3. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Milano, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore. 

15. Reclami 

15.1 Il Cliente potrà contattare Maine per effettuare eventuali reclami all’indirizzo e-mail info@georgelobster.com e al numero di telefono +39 06 9008 6927.

15.2 Maine si impegnerà ad evadere un riscontro entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.